Captura
Organiza la solicitud, el cliente, la dirección y el trabajo que se necesita.
FSM · Gestión de servicios en campo
Que ningún servicio se quede sin seguimiento.
Conecta a tu equipo desde que se realiza la solicitud del cliente. Coordina órdenes de trabajo, técnicos, agenda y evidencias con eTradie, desde una sola plataforma.
La app funciona sin conexión a internet**La sincronización de la información requiere conexión a internet.
Para empresas de mantenimiento, instalaciones y servicios técnicos en México que necesitan saber qué sigue, quién atiende y qué falta por cerrar.
Cuando la operación crece, el seguimiento importa
Menos información dispersa. Más claridad sobre cada servicio.
Si las solicitudes llegan por correo, la agenda vive en una hoja de cálculo y las evidencias quedan en conversaciones, dar seguimiento se vuelve más difícil. FSM —Field Service Management— te ayuda a organizar el trabajo de campo y conectar al equipo de oficina con quienes atienden al cliente.
Planea
Define responsables y fechas para coordinar la atención del servicio.
Ejecuta
Consulta tareas y registra el avance y las evidencias desde el móvil.
Cierra
Revisa el seguimiento, la documentación y los pendientes del servicio.
Todo el equipo, con el mismo contexto
Lo que puedes hacer con FSM de eTradie.
Órdenes de trabajo
Reúne el cliente, dirección, tipo de servicio, tareas y seguimiento en un contexto común.
Agenda y planeación
Organiza fechas y responsables. Consulta el trabajo en calendario y Gantt según tu operación.
Técnicos y cuadrillas
Coordina a los colaboradores que atienden cada trabajo y consulta sus asignaciones.
Mapa y recorridos
Consulta el contexto geográfico de tus servicios y apoya la planeación de visitas.
Evidencias desde el móvil
Documenta el trabajo con fotografías, comentarios y seguimiento para revisar lo realizado.
Materiales y recursos
Relaciona los recursos utilizados con la atención y el control del servicio.
Tiempos, costos y reportes
Consulta información del trabajo para revisar tiempos, gastos y resultados de la operación.
Prioridades y niveles de servicio
Clasifica los trabajos y organiza la atención con categorías y niveles de servicio.
Continuidad entre áreas
Conecta el trabajo de campo con ventas, inventario, facturación y cobranza dentro del alcance de tu solución.
De la oficina al lugar del servicio
La app funciona sin conexión a internet*
Continúa el trabajo en campo aunque no tengas señal. Registra el seguimiento y las evidencias del servicio en la app y sincroniza la información cuando vuelvas a tener conexión.
*La sincronización de la información requiere conexión a internet.
Las pantallas mostradas corresponden a la aplicación móvil de eTradie. En la demo revisamos los dispositivos, permisos y funciones que requiere tu operación.
Conocer la operación móvil →
Una solución para empresas que atienden en campo
Adapta el flujo a tus servicios.
Mantenimiento preventivo y correctivo, instalaciones, soporte técnico, climatización, seguridad electrónica, servicios eléctricos y otros trabajos que requieren coordinar personas, recursos y visitas.
Compártelo con tu equipo
La siguiente mejora empieza por conectar tu operación.
Comparte esta página con dirección, operaciones y supervisores. En la demo revisamos cómo reciben las solicitudes, asignan los trabajos y documentan el cierre.
Acompaña la imagen con el enlace a esta página para que puedan conocer FSM y agendar una demo.
Resuelve tus dudas antes de decidir.
¿Qué significa FSM?
Field Service Management: gestión de servicios en campo. Ayuda a coordinar solicitudes, órdenes de trabajo, personas, agenda y seguimiento del servicio.
¿Para qué empresas es útil?
Para empresas que realizan instalaciones, mantenimiento, soporte y otros servicios en las ubicaciones de sus clientes.
¿Se puede conectar con otras áreas?
Sí. Revisamos la relación con clientes, ventas, recursos, inventario, facturación y cobranza para definir una solución modular acorde con tu operación.
¿La app funciona sin conexión a internet?
Sí. Puedes capturar el seguimiento y las evidencias del trabajo sin conexión. Para sincronizar la información necesitas conectarte a internet. En la demo revisamos el flujo móvil para tu operación.
¿Qué revisaremos en la demo?
Cómo recibes una solicitud, quién programa y asigna, cómo registra el técnico su avance y qué evidencia necesitas revisar al cerrar. Confirmamos funciones, permisos e integraciones en la propuesta.